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常见问题

Q:登录税彩商城总是无法链接,这是怎么回事?

A:请您先刷新一下;或者检查一下网络是否正常,能否登录其它网站,如果以上两种方式都无效,还有一种情况是网页正在更新,可能会影响您的浏览,还望能谅解。

Q:网站上面显示商品已售完请问什么时候可以再到货?

A:一般补货时间是7-15个工作日,具体还是以网站信息为准。

Q:此类商品的规格是什么?性能怎样?

A:具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息,也可以联系厂家电话咨询,或者在商品页面下方发表商品咨询,会有专业人员为您解答!

Q:如何取消订单?

A:您可以进入“会员中心—订单管理”自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单;如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功,配送上门时还请您拒收,感谢您的配合。

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,您可进入“会员中心—订单管理”点击“订单详情”可查看物流单号。

Q:签收时发现商品包装破损,该如何处理?

A:商品签收时如包装有破损,请您直接拒收;商品签收后如商品本身有问题,请您在“我的税彩商城—我的订单”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。

Q:配送费如何收取?

A:详细请参照“帮助中心—配送方式—配送范围、时间及费用”。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送过来?

A:非常抱歉,订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

Q:如何增强账户的安全性?

A:您可以登录税彩商城账户, 在“我的税彩商城-个人信息管理”里,绑定账户手机号码、验证邮箱并及时修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。

Q:我把登录税彩商城的密码忘记了,怎么办呀?

A:您可以点击税彩商城首页的“请登录”然后再点击“忘记密码”可以通过邮箱方式来找回,若您忘记税彩商城注册邮箱请重新注册新客户,也可致电400-6000828咨询。

Q:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

A:可以。请您将订单号、姓名、联系方式及相关信息写明,发送至zjyfjt@126.com我们会尽快为您处理问题。谢谢!

Q:税彩商城客服电话的工作时间?

A:400-6000828(7x12小时服务)

6*9h客服在线

400-6000828 周一至周六 9:00-18:00

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